“‘创文’工作，人人有责，我们公司也应当行动起来，出力作贡献。”该公司总经理孙东领告诉记者，为积极响应市文明办《关于在中心城区开展文明交通等志愿服务安排的通知》精神，该公司围绕“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题，开展“五优”（服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优）文明服务活动，以实际行动参与到全市的文明交通、文明服务建设大潮中。

    自4月20日起，该公司客户服务中心在柜台前设置了学雷锋志愿服务岗，每个工作日由公司的志愿服务工作人员为客户及群众提供开水、简易应急医用物品、针线包、老花境、报纸杂志及业务咨询服务等便民服务项目。志愿服务岗的员工每天更新报纸杂志，全程陪同年纪较大的客户办理业务并细心解答客户的问题。为不小心伤到手指客户包扎伤口等，一系列贴心的举动让前来办理业务的客户感受到温暖，纷纷为新华保险的文明热情服务点赞。

    文明城市大家创，文明成果大家享。五一前夕，该公司还在仲景路与范蠡路交叉口附近广场设置志愿服务站点，由公司党员和员工轮流值守，为周围群众、环卫工人、交警等提供免费凉茶、应急医用物品、防暑药品及业务咨询服务等。活动期间，他们积极为辛勤工作的环卫工人送去凉茶，帮助问路的群众细心指路，将路边的自行车、电动车摆放整齐，帮助周边的商铺清理路面的垃圾等。天气虽热，但志愿者为群众服务的热情不减，每一位值守的党员、员工都用自己的行动为周围群众排忧解难、送去温暖。一天下来虽然十分劳累，可他们却说：“能为咱南阳‘创文’出点力，做点实际的事情，累点心里也高兴！”

    “这次志愿服务活动不仅发扬了党员的先锋模范作用，也锻炼了员工的服务意识、责任意识、担当意识。”孙东领表示，为了助力公司“二次腾飞”，更好地践行“五优”服务，公司将长期在客服柜台设置学雷锋志愿服务岗，为客户和群众提供常态化的便民服务项目，在用行动让客户和群众体验到优质服务的同时，也为南阳的“ 创文”工作高质量推进贡献新华保险的力量。（南阳日报全媒体记者曹立峰 通讯员 黄海强 杨 蕊）